Wat is een koppeling?
We hebben hier eerder een blog over geschreven, waarin we meerdere voorbeelden noemden. Dit artikel kun je zien als een verdieping op het vorige blogartikel. Maar… hoe zat het ook alweer? Een API-koppeling is ervoor gemaakt om systemen onderling met elkaar te laten communiceren. Om de mogelijkheden voor je inzichtelijk te maken hebben we een paar voorbeelden uitgewerkt.
Ik heb een restaurant met een take-away
Tijdens de afgelopen coronaperiode hebben veel horecagelegenheden de switch naar afhaal gemaakt. Sommigen zijn hier mee gestopt vanaf het moment dat de fysieke deuren weer open mochten, anderen hadden deze mogelijkheid al óf hebben na de coronaperiode nog steeds de mogelijkheid om eten af te halen.
Via jouw website kunnen klanten hun gerechten kiezen en direct afrekenen met iDeal. De eerste API-koppeling hebben we te pakken. Jouw website communiceert met de betalingsprovider die op zijn beurt de betaling afhandelt. Jouw website krijgt een seintje via de koppeling over de status van de betaling. Bij een succesvolle betaling krijg je een mailtje… STOP!
Bij een succesvolle betaling neemt de koppeling tussen jouw website en jouw kassasysteem het over. Er wordt een bon aangemaakt en de bestelde gerechten worden hierop toegevoegd. In de keuken komt de bon uit de printer en de gerechten kunnen worden bereid.
Ik heb een webshop
Jouw webshop bevat honderden producten in verschillende varianten. Al die producten moeten één voor één toegevoegd worden aan het beheerprogramma van jouw website (CMS), inclusief foto’s, omschrijving en natuurlijk alle varianten. Je hebt een goed lopende webshop met al snel 15 tot 20 orders per dag. Iedere bestelling komt binnen per mail, je print de mail uit en in het magazijn wordt de order gepicked… STOP!
Met zo’n groot assortiment, vele productvarianten en veel bestellingen is het wachten op het moment waarop een besteld en betaald product niet meer op voorraad is. Jouw voorraad wordt centraal beheerd in een Product Management Systeem (PMS). Hierin staan de bestellingen, de actuele voorraad en de koppeling met leveranciers om producten bij te bestellen. Zorg voor een koppeling tussen jouw website en jouw PMS. Aan de voorkant wordt de actuele voorraad per artikel steeds gesynchroniseerd en aan de achterkant wordt iedere geplaatste bestelling in de webshop direct als order ingevoerd. Facturen, pakbonnen, voorraadmutaties en de juiste informatie voor de orderpickers staan direct klaar nadat de klant de bestelling betaald heeft in de webshop.
Ik stuur nieuwsbrieven naar mijn klanten
Het laatste voorbeeld: je verzendt regelmatig nieuwsbrieven naar klanten. Je hebt een goedlopend bedrijf in kunststof kozijnen, overkappingen en zonwering. Iedere klant zit in dezelfde mailinglijst en krijgt generieke nieuwsbrieven over jouw bedrijf. Dit kunnen seizoensgebonden producten zijn, maar ook het actuele nieuws over jouw bedrijf of nieuwe producten in jouw assortiment… STOP!
Zit iedere abonnee wel te wachten op deze generieke informatie? Of gaan we aan de slag met een goede koppeling tussen jouw website, CRM en nieuwsbrievensysteem? Heb je recent bij een klant nieuwe kozijnen mogen plaatsen? Maak dan een koppeling tussen jouw CRM-pakket en jouw nieuwsbrievensysteem. Zo krijgt de klant automatisch een mailtje twee weken na de plaatsing, met daarin de vraag of alles naar wens is en of men een review wil plaatsen. Stuur een jaar na de plaatsing een nieuwsbrief naar de klant met tips voor onderhoud en aanverwante producten, zoals zonwering of rolluiken.
Zelf koppelingen bedenken
Naast de drie voorbeelden hierboven kunnen we nog legio voorbeelden bedenken die voor jouw bedrijf, branche en specifieke situatie enorm veel tijd en fouten kunnen besparen. De tip die we je nog willen meegeven: denk in twee richtingen. Langs de ene kant maak je een koppeling om tijd en fouten te besparen. Het voorkomt het handmatig overtypen van geplaatste bestellingen. Langs de andere kant denk je aan mogelijkheden en kansen voor extra omzet. Het versturen van gerichte tips en aanbiedingen kunnen je helpen om meer omzet te behalen. Hulp nodig bij het aanmaken van jouw API-koppelingen? Neem eens contact op. We helpen je graag!
