Doelen bepalen
Een website kan meerdere doelen hebben. Bij een webshop lijkt het alsof er maar één doel is, namelijk zoveel mogelijk bestellingen genereren. Toch zijn er voor een webshop veel meer doelen te bedenken. Je kunt de gemiddelde bestelwaarde verhogen, het aantal herhaalaankopen vergroten of het conversiepercentage (het percentage van de bezoekers dat iets koopt) laten stijgen.
Harde en zachte doelen
Bij het bepalen van de doelstellingen van jouw website maak je onderscheid tussen harde en zachte doelen. Een hard doel is een waardevolle conversie. Denk aan het plaatsen van een bestelling of het invullen van een contactformulier. Een zachte conversie is een laagdrempelige conversie die niet direct meer omzet oplevert. Denk bijvoorbeeld aan het downloaden van een whitepaper, het inschrijven voor een nieuwsbrief of een product toevoegen aan het winkelmandje.
Het aantal behaalde zachte en harde doelen geeft veel waardevolle inzichten. Door beide doelen goed te meten, zie je waarom bezoekers wel producten in hun winkelmandje leggen maar deze vervolgens niet afrekenen.
Maak de doelen SMART
Wanneer je doelen opstelt, is het belangrijk om dat SMART te doen. In een eerder blogartikel legden we je uit wat SMART doelstellingen zijn en hoe je ze in drie stappen kunt formuleren.
Welke mogelijke doelstellingen zijn er?
Om het jou makkelijk te maken, hebben we een flinke lijst gemaakt met allerlei mogelijke doelstellingen voor jouw website. Let wel, de doelstellingen zijn nog niet SMART geformuleerd. Afhankelijk van jouw huidige statistieken, budget voor online marketing en de markt waarin je opereert, kun je de doelstellingen specifiek, meetbaar, acceptabel, relevant en tijdsgebonden maken.
Een eerste belangrijke keuze bij het bepalen van jouw doelstelling is het bepalen van het hoofddoel. Wil je meer leads genereren? Ga je voor een grotere naamsbekendheid? Of wil je jouw klanten juist informeren?
Leads genereren
Het werven van nieuwe (potentiële) klanten via jouw bedrijfswebsite is een belangrijk hoofddoel. Hierbij hebben we een aantal interessante doelstellingen:
- Meer ingevulde contactformulieren
- Meer ingevulde offerte-aanvragen
- Meer bestelde brochures
- Een groei in het aantal chatgesprekken
- Whitepaper downloads verhogen
- Het aantal nieuwsbriefabonnees vergroten
- Meer klikken op telefoonnummers
- Meer klikken op e-mailadressen
- Meer paginaweergaven van de contactpagina
Naamsbekendheid vergroten
Stel dat je als bedrijf een nieuw product of een nieuwe afzetmarkt hebt. Het vergroten van de naamsbekendheid kan dan het hoofddoel worden van jouw website. Om dit te bereiken maak je gebruik van de volgende doelstellingen:
- Meer bezoekers op de website
- Paginaweergaven per bezoek verhogen
- Gemiddelde bezoekersduur verlengen
Klanten informeren
Het delen van kennis met (potentiële) klanten kan een belangrijk doel zijn van jouw bedrijf. Het verhogen van jouw autoriteit en kennis in jouw vakgebied ligt vaak aan de basis van het succes van jouw bedrijf. Het informeren van klanten is het hoofddoel dat daarbij past. Dit bereik je met de volgende doelstellingen:
- Bezoekers langer op jouw website houden
- Meer pagina’s per bezoek
- Bouncepercentage verlagen
- Scrollpercentage verhogen
- Percentage terugkerende bezoekers vergroten
Overige doelstellingen
Er zijn veel meer doelstellingen te bedenken dan de doelstellingen die we hierboven hebben opgesomd. Denk aan het werven van nieuwe kandidaten voor een ‘Werken-bij’ website. Maar ook het vergroten van het aantal advertentieklikken op een nieuwswebsite, het vergroten van de klanttevredenheid en ga zo maar door.
Conclusie
Wanneer je jouw doelstellingen SMART hebt geformuleerd en er de juiste subdoelstellingen aan hebt gekoppeld, ga je aan de slag om de doelen te bereiken! Met onze unieke online marketingstrategieën kunnen we jou daarbij helpen. Maandelijks optimaliseren we jouw online marketingkanalen om binnen zes maanden het gestelde doel te behalen.
