Wat is microcopy?
De meeste bezoekers lezen gemiddeld 25% tot 30% van de tekst op een pagina. Dat is slechts een-derde van de tekst waar jij zo je best op hebt gedaan. De bezoekers beperken zich tot de eerste zin, de titel, opsommingslijsten en call-to-action buttons. Alles wat rond deze buttons staat wordt ook gelezen. Door hier een goed gekozen woord of zinnetje te plaatsen, neemt de gebruiksvriendelijkheid toe en daarmee de conversieratio van je pagina of website. Een groei in het aantal inschrijvingen, verkopen of offerteaanvragen, enkel door het toevoegen van een korte kreet.
Met microcopy kun je gebruikers informeren. Waarom moet iemand zijn telefoonnummer invullen? Voeg een kort zinnetje toe om jouw bezoeker gerust te stellen: We bellen je alleen wanneer er een probleem is met jouw bestelling. Je kunt twijfels wegnemen bij de bezoekers: We gaan direct aan de slag met jouw bestelling. Je kunt bezoekers activeren en overtuigen, bijvoorbeeld met Probeer het artikel 100 dagen uit of met Gratis verzenden en retourneren. Voor 23:00 uur besteld, morgen in huis.
Tien tips om microcopy direct toe te passen op jouw website
1 Bepaal jouw boodschap
Voor je start met microcopy is het goed om te weten wat jouw boodschap is. Waarin zit jouw onderscheidend vermogen? Wat zijn jouw USP’s? Waar ligt de twijfel bij jouw klanten en hoe speel je hierop in?
2 Gebruik geen vaktaal
Het is niet vanzelfsprekend dat jouw klanten net zoveel van jouw product of dienst weten als jijzelf. Ga er dan ook niet vanuit dat je klanten weten wat je bedoelt wanneer je vaktaal gebruikt. Microcopy met vaktaal werkt averechts.
3 Houd het zo kort mogelijk
Een korte geruststellende boodschap is genoeg. Geen afleiding.
4 Schrijf actiegericht
Wees zo direct mogelijk in microcopy. Bijvoorbeeld: Bestel nu in plaats van Klik hier om de bestelling te plaatsen.
5 Wees duidelijk
Richt je met duidelijke woorden op de actie die uitgevoerd wordt.
6 Blijf vriendelijk
Gebruik bij voorkeur spreektaal en vermijd negatieve of dreigende woorden. Speel in op het gevoel van de bezoeker.
7 Geef instructies
Help de bezoeker door in bijvoorbeeld het aankoopproces de weg naar de betaling makkelijker te maken. Verwerk de behulpzaamheid in jouw microcopy door korte, duidelijke instructies te geven: Op welk adres mogen wij jouw bestelling bezorgen?
8 Gebruik jouw eigen tone of voice
Denk goed na over de tone of voice van jouw website en laat je microcopy hierop aansluiten. Zo voelt het natuurlijk aan voor de bezoeker.
9 Zet fout- en succesmeldingen in
Wanneer er onverwachts iets misgaat op de website of de bezoeker heeft een ongeldig e-mailadres ingevuld, dan is dat de perfecte kans om je van je je beste kant te laten zien. Help de klant op weg en geef ze de bevestiging dat ze goed bezig zijn. In plaats van Ongeldig e-mailadres kun je ook schrijven Je e-mailadres bevat geen @. Wil je die toevoegen? Hoe sneller de bezoeker de fout kan corrigeren, hoe minder snel hij zich zal ergeren.
10 Plaats microcopy op een logische plaats
De laatste en misschien wel de belangrijkste tip... Nu je weet hoe je microteksten schrijft en je weet dat jouw bezoeker slechts één derde van de tekst leest, moet de microcopy op de juiste plaats gezet worden. Zet de microcopy daar waar klanten ondersteuning, bevestiging of overtuiging nodig hebben!
Aan de slag met microcopy
Microcopy is onmisbaar voor jouw website wanneer je meer conversies wilt genereren. Er zijn legio voorbeelden van microcopy op allerlei websites. Kijk goed rond, doe inspiratie op en kijk steeds kritisch naar jouw eigen website.
Kom je er zelf niet helemaal uit? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag met korte en pakkende microteksten om jouw doelen te behalen!
